三井住友海上あいおい生命保険が契約者情報７６万件を紛失！大量個人情報入りCD-ROMをシュレッターか？不正利用や流出は確認されず

三井住友海上あいおい生命保険は１３日、契約者の氏名や加入する保険の種類を含めた個人情報など計約７６万７０００件分が入ったＣＤ―ＲＯＭ２枚を紛失したと発表した。同社は、情報が悪用された事実は確認されておらず、誤ってシュレッダーにかけた可能性が高いとしている。

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（三井住友海上あいおい生命保険株式会社公式HP）お客さま情報紛失についてのお知らせ

三井住友海上あいおい生命保険株式会社(社長:市原 等)では、お客さま情報を収録したCD-ROM2枚を 紛失していることが判明いたしました。
当社では、大切な情報をお預かりしている事業者として、お客さま情報の管理について、従来から徹底を図っ てまいりましたが、このような事態を招きましたことは、お客さまおよび関係者の皆さまにご迷惑、ご心配をお かけすることになり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後、同様の事態を生じさせないよう、お客さ ま情報の管理を強化し、再発防止につとめてまいります。
なお、当該CD-ROMのデータは高度な暗号化処理が施されている等、幾重ものセキュリティが施されてい ることから、万一社外に流失した場合であっても第三者が読み取ることは極めて困難です。また、これまでのと ころ、お客さま情報が不正使用された事実は一切確認されておりません。

記

1.紛失したCD-ROM(2枚)に収録されていたお客さま情報

(1)ご契約者さまの情報
754,547名分(個人:694,217名、法人:60,330社)の「ご契約者さまのお名前(または社名)」「証券番号」「保険種類」「保険料」等の保険契約に関するご契約者さまの情報 ※ご契約者さまの住所、電話番号、生年月日、口座情報、健康状態に関する情報は含まれておりません。

(2)代理店さまの情報 12,584店分の「代理店名」「住所」「口座情報(口座番号は一部マスキング)」「手数料」等の代理店情報
当該CD-ROMは、代理店さまの業務に対して当社がお支払いする月の「手数料」の明細がご契約者さまの情報 とともに収録されており、毎月本社で作成の上、支社において帳票の代替として保管し、代理店さまからの各種照 会対応に利用しています。
なお、当該CD-ROMのデータは高度な暗号化処理が施されており、読み取るためには市販されていない 専用ソフトを搭載した機器が必要であること、加えて毎月変更される当社独自のパスワード(数字とアルフ ァベットによる組合せ)を設定しており、幾重ものセキュリティが施されていることから、万一社外に流失 した場合であっても第三者が読み取ることは極めて困難です。

2.紛失の経緯

(1)2015年4月の当社組織改編にあたり、廃止となった支社で保管していたCD-ROMの保管場所移転に伴う 確認作業を行った際、CD-ROM1枚を紛失していることが判明いたしました。これを受け、全国の支社にお いて保管状況を調査した結果、他の1支社においても1枚を紛失していることが判明いたしました。

(2)紛失発覚から現在に至るまで社内調査を徹底的に実施しましたが、現時点で紛失したCD-ROMは発見 されておりません。当該CD-ROMはセキュリティ措置が講じられた事務所内で、キャビネット内に施錠保 管されているものであり、保管期間経過前に社内で誤って廃棄(破砕処理)した可能性が高く、社外へ流失し た懸念は極めて低いものと考えております。


3.再発防止策

当社では、従来からお客さま情報の管理につきまして、厳重な取り扱いの徹底を図ってまいりましたが、今回の事態を 重く受け止め、情報管理ルールを見直し、管理体制を一層強化するとともに、社員に対するお客さま情報管理の再教育・ 再徹底を行い、再発防止につとめてまいります。

(1)当面は、通常の施錠管理・点検に加え、当該CD-ROM専用ルールを策定し、拠点長による直接管理とする等、 一層の管理の厳格化を行います。

(2)業務プロセスを見直し、システム化等により、当該CD-ROMを廃止することを検討していきます。

4.本件に関するお客さま、代理店さまからのお問い合わせ先 本件に関してのご相談、お問い合わせにつきましては、下記専用窓口へご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】 お客さまサービスセンター
電話番号:【お客さま専用】 0120-321-904(無料) 【代理店さま専用】0120-321-993(無料)
受付時間:平日 9:00~18:00 土日・祝日 9:00~17:00

引用元-−-三井住友海上あいおい生命保険株式会社公式HP

（読売新聞）契約者情報７６万件紛失…三井住友あいおい生命

三井住友海上あいおい生命保険は１３日、契約者の氏名や加入する保険の種類を含めた個人情報など計約７６万７０００件分が入ったＣＤ―ＲＯＭ２枚を紛失したと発表した。

同社は、情報が悪用された事実は確認されておらず、誤ってシュレッダーにかけた可能性が高いとしている。

　ＣＤには個人約６９万４０００人、法人約６万社分の契約者名、保険の種類、保険料などの情報が含まれていた。契約者の住所、電話番号、生年月日、口座情報、健康状態に関する情報は含まれていない。このほか、全国の代理店約１万２６００件の代理店名、住所、口座番号の一部の数字、手数料の情報も入っていた。

　紛失したＣＤの情報を閲覧するには、毎月変わるパスワードや、非売品の専用ソフトを搭載した機器が必要で、同社は「万が一社外に流出しても第三者が読み取ることは極めて困難だ」と説明している。

引用元-−-読売新聞

（日本経済新聞）三井住友海上あいおい生命、顧客情報75万件紛失

損害保険大手のＭＳ＆ＡＤグループの三井住友海上あいおい生命保険は13日、個人と法人で計75万4547件の顧客情報と１万2584件の代理店情報を収録したＣＤ―ＲＯＭを紛失したと発表した。顧客情報には氏名や保険料などの保険契約に関する情報が含まれ、住所や電話番号などの個人情報は含まない。ＣＤ―ＲＯＭを誤って廃棄した可能性が高いという。

　同社はデータが暗号化処理されているため第三者の読み取りは難しく、顧客情報の不正使用も確認されていないとしている。

引用元-−-日本経済新聞

（NHK）三井住友海上あいおい生命 大量の顧客情報紛失

生命保険会社の「三井住友海上あいおい生命」は、契約者６９万人余りの氏名などの情報が入ったＣＤロムを紛失したことを発表し、会社側は、誤って廃棄した可能性が高いとしています。
発表によりますと、先月、「三井住友海上あいおい生命」の広島市と名古屋市の支社で、契約者の情報が記録されたＣＤロムをそれぞれ１枚ずつ紛失したことが分かったということです。
紛失したＣＤロムには、合わせて個人６９万人余りと、法人６万社余りの氏名や社名のほか、契約している保険の種類などのデータが記録されていましたが、住所や金融機関の口座番号などは含まれていないとしています。
会社では、誤って定められた保管期間よりも早く廃棄した可能性が高いとしています。
このＣＤロムは専用ソフトなどがないと利用できず、第三者が読み取ることは極めて困難で、今のところ情報が悪用された被害は確認されていないということです。
「三井住友海上あいおい生命」は、「お客さまや関係者にご迷惑をかけ、深くおわび申し上げます」と陳謝したうえで、今後、ＣＤロムの使用を中止することも含めて、再発防止に努めるとしています。
（問い合わせ先：０１２０－３２１－９０４平日９時ー１８時土日祝日９時ー１７時）

引用元-−-NHK

twitterの反応

【あいおい生命が６９万人分の顧客情報紛失】 三井住友海上あいおい生命保険が、全国の契約者約６９万人と、取引先企業の名前などを記録した媒体を紛失。 http://t.co/GG21H019RZ

— 特務機関NERV (@UN_NERV) May 13, 2015

契約者情報７６万件紛失…三井住友あいおい生命 2015年05月13日 19時23分 http://t.co/iQ2mFNghTr 三井住友海上あいおい生命保険は１３日、契約者の氏名や加入する… 【ニュースヘッドライン http://t.co/7p6dg0R1bw】

— ヘッドラインニュース (@iNewsHeadline) May 13, 2015

三井住友海上あいおい生命、顧客情報75万件紛失: 損害保険大手のMS＆ADグループの三井住友海上あいおい生命保険は13日、個人と法人で計75万4547件の顧客情報と1万2584件の代理店情報を収録したCD―ROMを紛失し… http://t.co/VWKyxxCFp8

— 損害保険業界の最新情報(業界研究) (@sonpo_gyokai) May 13, 2015

あいおい生命、契約者情報69万人分紛失 誤廃棄か: MS＆ADインシュアランスグループホールディングス（8725）傘下の三井住友海上あいおい生命保険は13日、全国の個人契約者約69万人と企業6万社の情報を記録したCD―R… http://t.co/BQYyXqn9dJ

— 損害保険業界の最新情報(業界研究) (@sonpo_gyokai) May 13, 2015

[日経]あいおい生命、契約者情報69万人分紛失　誤廃棄か http://t.co/9LmhLfEjaC ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループホールディングス（8725）傘下の三井住友海上あいおい生命保険は13日、全国の個人契約者約69万人と企業６万社の情報を記録したＣＤ―ＲＯＭ２…

— 5newspaper (@_5newspaper) May 13, 2015

三井住友海上あいおい生命保険が自称風評被害を防ぐために社名を変える未来見えた。

— さち (@zelda7) May 13, 2015